FAQ

FAQ - CLEANIX : Outils électriques de nettoyage pour cuisines et chaussures

Bienvenue dans notre section FAQ (Foire aux questions) ! Nous avons réuni ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients afin de vous offrir une expérience de shopping optimale. Si vous avez des interrogations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

1. Quels types de produits proposez-vous sur CLEANIX ?

Nous proposons une gamme complète d'outils électriques de nettoyage spécialement conçus pour la cuisine et les chaussures. Nos produits incluent des nettoyeurs électriques, des brosses motorisées, des aspirateurs et des dispositifs de nettoyage pour rendre votre cuisine et vos chaussures impeccables avec un minimum d’effort.

2. Les outils électriques de nettoyage sont-ils adaptés à tous les types de surfaces ?

Oui, tous nos outils électriques sont conçus pour être utilisés sur une large variété de surfaces. Pour la cuisine, nos nettoyeurs sont parfaits pour les plaques de cuisson, éviers, grilles et autres appareils. Pour les chaussures, nos brosses électriques sont adaptées aux matériaux comme le cuir, la toile, le daim et d'autres textiles. Nous vous conseillons de lire les spécifications de chaque produit pour vous assurer qu’il correspond à vos besoins.

3. Comment choisir l’outil électrique de nettoyage qui me convient ?

Le choix de l'outil dépend de vos besoins spécifiques :

  • Pour la cuisine : Si vous avez besoin d'un nettoyeur puissant pour les graisses tenaces, nos brosses électriques à haute performance seront idéales. Si vous avez des tâches plus légères, un nettoyeur plus compact pourrait suffire.
  • Pour les chaussures : Si vous avez plusieurs types de chaussures (cuir, toile, daim), nous vous recommandons de choisir un nettoyeur multifonction avec des brosses interchangeables pour un entretien polyvalent.

Notre équipe est également disponible pour vous guider dans le choix du produit qui vous conviendrait le mieux.

4. Comment puis-je passer une commande sur CLEANIX ?

Passer une commande sur CLEANIX est simple :

  1. Naviguez sur notre site web et sélectionnez les produits souhaités.
  2. Ajoutez-les à votre panier.
  3. Suivez les étapes de paiement en renseignant vos informations de livraison.
  4. Confirmez votre commande et nous nous occupons du reste !

Vous recevrez une confirmation de commande par email, ainsi qu'un numéro de suivi pour suivre l'expédition de vos produits.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de modes de paiement sécurisés, notamment :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Virement bancaire (pour certaines commandes)
  • Paiement cash à la livraison

Toutes les transactions sont entièrement sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations.

6. Est-ce que les produits sont garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur. En fonction du produit, la garantie peut varier, mais elle est généralement de 1 à 2 ans. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter notre service client pour un échange ou un remboursement.

7. Offrez-vous des livraisons internationales ?

Oui, nous proposons la livraison dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de votre emplacement. Vous pouvez consulter les options de livraison et les coûts lors du passage de la commande.

8. Quels sont les délais de livraison ?

En général, les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de votre adresse de livraison et du mode de transport choisi. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

9. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions détaillées.

10. Comment puis-je contacter le service client de CLEANIX ?

Notre équipe de support client est disponible par email à support@cleannix.com. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web ou en appelant notre numéro de service clientèle au +243 89 250 4656

11. Quels sont les avantages d’acheter sur CLEANIX ?

  • Produits de qualité : Des outils de nettoyage électriques performants et durables, testés pour garantir leur efficacité.
  • Livraison rapide : Des expéditions dans les meilleurs délais, avec un suivi complet de votre commande.
  • Service client dédié : Une équipe prête à répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos choix de produits.
  • Paiements sécurisés : Des transactions protégées et simples à effectuer.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'informations supplémentaires, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Chez CLEANIX, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping en ligne agréable et sans tracas !